企業・法人系

三菱東京UFJ銀行
リアルとバーチャルの境目を感じないサイト

Published 02/24/2010

三菱東京UFJ銀行

いつも利用している銀行のサイトです。
ネットバンキングに登録しているので
TOPページにアクセスして、すぐに「ログイン」ボタンがあるのは
たいへん嬉しい配慮です。

さて、三菱東京UFJ銀行のWEBサイトですが
コーポレートカラーの落ち着いたレッドが、
印象的でひと目みただけで記憶に残るカラーリングです。
この「ひと目みただけで・・・」っていうところが重要です。

日本を代表する銀行らしく、スタイリッシュで整然としたデザインで
ここは「この銀行に加入していて良かった！さすが都市銀行！」と
顧客満足度も高いのではないでしょうか。

このようにアクセスユーザーから見て、
「こことお付き合いしていて良かった！」と思っていただくことは
銀行や生命保険など「信用・信頼・安心」を売りにする業種には必須です。

三菱東京UFJ銀行のWEBサイトを一言で言うなら
「実店舗と印象が同じ！」ということではないでしょうか。
つまり、実店舗に来たのと「同じ気持ち」にしてくれるわけです。
これって、すばらしい！

●今後は高齢者のアクセスユーザーにも、新たな可能性が広がります！

既存のアクセスユーザーは、
この作りから想像すると40歳ぐらいまででしょうか？
今後は、40代以上～高齢者までを対象にすることも
十分に考えられていると思いますが
その時は、カラーリングや、文字の大きさ、リンクの設定などが
かなり変わって来ると思うので楽しみです。

●サービス名称がカタカナ表記なのはどこまで許せるでしょう？

最近、業種を問わずサービスの名称が「英文字」「カタカナ表記」が多いので
困ったものです。
何のサービスなのか「直感的」にわからないのでは
せっかくのビジネスチャンスを取り逃がすことになります。

私を含め、アクセスユーザーは、「知りたがり」です。
何かタイトルにユーザーの琴線を刺激する「フック」があれば
あとは、芋づる式にリンクを辿っていくでしょう。

【ウェブミルからの成功と幸せを引き寄せる企画提案】

新規顧客の方に対して、もっとメリット訴求を

新規の方が知りたいのは、
現在使っている銀行と違うメリットはでしょうが、
それはWEBサイトを見比べればわかること。
それよりも新規の方を引き寄せて
幸せにするコンテンツを考えてはいかがでしょうか。

１：
引っ越し先で近い銀行だからというニーズには、
「行員のご近所案内」
日々、お得意様周りをする行員、地域密着型の銀行だからこそできるコンテンツ。
引っ越してきたばかりのユーザーは何かと不安というもの。
新規口座開設のお問い合わせをしていただくと、
「暮らしの手帖」なる地域限定のPDFファイルを
ダウンロードしていただいてはどうでしょう？

２：
転職や新卒で就職先の取引先銀行で
口座を作らなければならいことも
よくあるニーズです。
だから、
「銀行員が伝える株式会社○○の成功法則」
銀行員は取引先企業の経営状態も熟知しているもの。
給与の推移やボーナス時期、業務の強みと弱みなどをよく知ってます。
そこで、それらのデーターを元に
10年間の未来予想図をプログラムを使って
描くことができれば、
少なくとも
「数字目標ができる」
「ひとまず10年を目標にがんばる」
ということにもなり、モチベーションがあがること間違いなし。
本来は、企業内でやるべきことかもしれませんが
銀行という「第三者」がやることに意味があるんです。